Что вы обычно берете с собой в самолет: документы, страховки, билеты? А кто-то везет контрабас, лыжи или любимого четвероногого друга. Куда и с чем летают нынче бобруйчане? Этот вопрос мы решили выяснить в туристическом агентстве «Улетай.by» у спeциалиста по бронированию авиабилетов Светланы Климович.
Цветы и конфеты — в номер!
— Наше туристическое агентство занимается не только продажей турпакетов по известным всем южным маршрутам, — знакомит с ситуацией специалист агентства. — Также мы делаем упор на второе направление работы — авиаперевозки пассажиров. Продаем авиабилеты практически от всех авиакомпаний мира. Занимаемся организацией корпоративного туризма, поездок «под ключ», подбираем отели, авиабилеты, трансферы, оформляем страховки.
По словам Светланы, в агентстве максимально стараются взять на себя все организационные заботы клиентов. Например, доставляли в отельные номера цветы и конфеты, такие заказы неоднократно поступали у отдыхающих в Турции и в российской столице.
Как отмечает специалист по бронированию авиабилетов, за последний год авиабилеты поднялись в цене приблизительно на 20 процентов, сократилось и количество желающих отправиться в путешествие. Тем не менее люди по-прежнему летают. Кому-то нужно проведать родственников в Европе, кому-то — отправиться в командировку, а для кого-то просто важны путешествия и новые впечатления.
Итак, основное направление для клиентов — это Российская Федерация, далее Узбекистан, Казахстан, Армения. Бобруйчане приобретают авиабилеты в Москву, Воронеж, Красноярск, Абакан, Астану, Усть-Каменогорск и Ереван.
— В прошлом году у нас было достаточно много путешественников, отправляющихся в Тбилиси и Ереван, — отмечает Светлана. — В январе и феврале нынешнего года путешественников в Грузию и Армению пока не было. Зато на новогодние праздники и сразу после них были туристы в экзотические страны, в Мексику и на Кубу.
Белые медведи или сложности китайского языка
Постоянные клиенты агентства — корпоративные туристы, командировочные. Причем услугами бобруйского турагентства пользуются не только работники крупных предприятий и фирм Бобруйска, но и минчане. Пожалуй, минчане даже преобладают в общем количестве продаж авиабилетов для корпоративных покупателей, таковых в прошлом году было больше десятка.
Основное направление корпоративных поездок в 2023 и 2024 году — Китай. В минувшем году минчане и жители нашего города отправлялись в Бразилию и ЮАР. Работники бобруйских предприятий осваивали северные направления РФ, поселок Полярный и Норильск. А потом делились впечатлениями: как знакомились там с разгуливающими по поселку белыми медведями, жаловались, что в Заполярье совершенно не хочет ловить Интернет… Было сложно связаться с Бобруйском.
Важно, что для путешествующих по России агентство подбирает и приобретает билеты ОАО «Российские железные дороги», решает все логистические вопросы. Кому-то нужно было добраться из Москвы поездом в Иваново, Рязань, а кому-то еще дальше.
Все поездки в Европу в основном приобретались со стыковкой в Стамбуле. Командировочные покупали авиаперелеты Минск — Стамбул — Будапешт.
Особая сложность — приобретение поездок в Китай. А все из-за китайского языка, где лишь одна буква отличает название одного города от другого. Вот и приходится специалисту по бронированию много раз уточнять: куда именно едем на этот раз?
Спасите! Помогите! Мы проспали свой рейс…
В агентстве предлагают и дополнительные услуги, регистрируют пассажира на рейс, приобретают дополнительный багаж, организуют помощь и сопровождение инвалидам. Однажды оформляли контрабас. Его владельцу нужно было лететь в Варшаву из Познани.
Несколько лет назад был звонок от бобруйских клиентов из ОАЭ: «Спасите, помогите! Мы проспали свой рейс. Самолет улетел…» Спасали бобруйчан, приобретали им новые билеты.
Был случай, когда одного командировочного в Таиланд высадили из самолета в Бангкоке. По каким причинам? Бобруйчанин не стал рассекречивать подробности инцидента. Но в Бангкоке в аэропорту он оказался без денег. Произошло это накануне Рождества, в Беларуси были нерабочие дни. Выручали незадачливого земляка сотрудники туристического агентства. Приобрели ему новый авиаперелет, выслали билеты на телефон. Путешественник благополучно улетел по маршруту дальше.
Случались и другие недоразумения. К примеру, пожилая семейная пара перепутала день и время вылета. Приехали пенсионеры в аэропорт на день позже. А самолет уже улетел. Выручали, приобретали им новые билеты.
— Очень важно всем клиентам слушать внимательно специалиста агентства при получении билетов, — подчеркивает Светлана Климович. — Обязательно нужно быть внимательными и перепроверить дату и время вылета, чтобы не происходили подобные казусы.
Свежие рубашки в портфеле и испорченная колбаса
В какие еще ситуации попадали бобруйчане? Работники одного из крупных бобруйских предприятий летели в командировку во Франкфурт-на-Майне. Их багаж был утерян. Пока авиакомпания занималась поиском багажа, прошла неделя. Благо, опытные путешественники, чтобы в любых ситуациях выглядеть представительно, предусмотрели свежие рубашки у себя в портфелях. А когда багаж вернулся в Минск, оказалось, что припасенная на всякий случай колбаса испортилась. И все остальные продукты утратили свежесть.
Разыскивали как-то багаж и для туристов, отправившихся на египетский курорт. Благо, они летели большой компанией. Багаж друзей и родственников долетел в Хургаду благополучно, туристы поделились с горемыками футболками и шортами.
Иногда бобруйчане берут с собой в путешествие четвероногих друзей. Но тут есть нюансы, в салон самолета без приобретения отдельного места можно взять питомца весом не более 8 килограмм. Для служебных собак исключение, тут может быть вес и больше. Были случаи, когда приобретались билеты для собаки-поводыря. Некоторые пассажиры планировали провозить собачку в багажном отсеке. Светлана, которая сама является хозяйкой четвероногого питомца, категорически против, отговаривает клиентов. Была ситуация, когда собака от резкого перепада температур в багажном отсеке или стресса умерла во время полета. И зачем рисковать? Лучше отказаться от поездки с питомцем, чем рисковать его жизнью и здоровьем, уверена специалист по бронированию.
А чтобы в путешествии не вышло незадач — лучше вояж планировать со специалистами, знающими нюансы каждой страны, авиакомпании и отелей.
Счастливых и интересных путешествий!
Галина ЧИРУК
