Затопили соседи — что делать?

Вопросы по затоплениям наши читатели задают нередко. От «Куда звонить?» до «Кто заплатит?». Проблема насколько нежданная, настолько и вечная. Поэтому мы решили опубликовать руководство к действию в подобных случаях — очень краткое, основные моменты. Информацию почерпнули на порталах Федерации профсоюзов Беларуси, Белгосстраха и «Минск-новости».

Причиной затопления могут стать проблемы самого дома. Но чаще виноваты соседи сверху.

Итак, полилось. Если соседи дверь не откроют, остановить воду помогут работники коммунальной службы. В подобных нештатных случаях иногда приходится вскрывать квартиры. Делают это при свидетелях.

Куда обращаться? Позвонить по телефону 115 (круглосуточно) или оставить заявку на портале 115.бел. И сообщить об инциденте в свое территориальное ЖЭУ, которое проведет обследование и составит акт. Кстати, не забудьте много фотографировать, не лишним будет снять видео: если придется обращаться в суд, вы убедитесь, что это было правильным решением.

По мере высыхания, но не позже, чем через 20 дней, сотрудники ЖЭУ должны провести повторное обследование и составить акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. Проследите, чтобы были вписаны все элементы, поврежденные в результате действия воды, можете указать также и производителей (к примеру, обоев, плитки и т. п.).

Если виновны соседи, попытайтесь договориться с ними полюбовно. Сумму ущерба помогут составить представители жилищно-эксплуатационных служб (это платно, но недорого). С этой сметой потом можно обратиться к соседям и опять же попытаться договориться. В этом случае обращаться в суд не придется.

Второй, вынужденный вариант — с обращением в судебные органы. Для обращения понадобятся акты о залитии и смета работ (оценка).

Кроме того, лучше всего проконсультироваться с юристами, нанять адвоката.

Если вы не согласны с суммой ущерба, озвученной коммунальной службой, можно нанять частного эксперта, который сделает перерасчет. Бесплатно он работать, естественно, не будет. Но в случае выигрыша можно будет истребовать деньги и за работу дополнительных специалистов, и даже за моральный вред.

Если вас затапливает, но соседи ни при чем, обращайтесь прямо в ЖЭУ — там разберутся, что случилось и кто виноват.

К сведению: отношения между сторонами, возникающие в результате залития, регулируются постановлением Совета министров от 21.05.2013 г. №399, а также законом РБ от 16.07.2008 г. №405–3 «О защите прав потребителей ЖКУ», ст. 26 Жилищного кодекса и ст. 933 Гражданского кодекса.

Фото depositphotos.com