null

Обоснованны ли некоторые «поведенческие» запреты в торговых объектах?

Невеселые картинки

Перечеркнутые сигарета, пивная бутылка, мороженое, собака, ролики, фотокамера — на дверях некоторых торговых объектов скоро не останется места для новых «запретных» картинок. Нельзя то, нельзя это — не многовато ли запретов на единицу площади? А главное — насколько эти запреты правомерны?

Ну с пивом все понятно: существует законодательный запрет на распитие спиртных и слабоалкогольных напитков в общественных местах, к которым магазины также относятся. С некоторыми другими «барьерами» наверняка согласится каждый из вас: негоже тянуть в магазин собаку (из соображений санитарии) или гарцевать между прилавками на роликах (ибо это создает неудобства остальным посетителям). А вот запрет на фото- и видеосъемку из этого ряда выпадает. Здесь требуется более тщательный анализ…

Для удобства предлагаю разобраться в ситуации путем использования метода «от противного». Начнем с простого вопроса: чем конкретно может обосновать запрет сотрудник торгового объекта? Ведь в статье 34 Конституции РБ — основного закона государства — в частности, сказано: «Гражданам Республики Беларусь гарантируется право на получение, хранение и распространение полной, достоверной и своевременной информации». Фото- и видеосъемка — один из способов получения информации. Так что аргументы типа «нельзя, и точка», само собой, к рассмотрению не принимаются. За более предметной аргументацией мы отправились в крупнейший торговый объект города — ТЦ «Корона». Начальник отдела закупок и маркетинга Андрей Александрович Уласевич поясняет:

— Запрет на фото- и видеосъемку внесен в Положение о внутриобъектовом режиме нашего торгового центра. При обосновании его мы ссылаемся на статьи законов, охраняющие авторские права и коммерческую тайну. В частности, планограммы выкладки товаров, применяемые в нашем торговом центре, — это коммерческая тайна, ведь эта информация может быть использована нашими конкурентами. Естественно, мы не заинтересованы в фото- и видеофиксации этих аспектов нашей работы. Но компромисс возможен: необходимо просто направить нам письменный запрос с указанием цели и времени проведения съемки. Как правило, мы не отказываем.

Необходимое дополнение от начальника службы безопасности бобруйской «Короны» Олега Гавриловича Савицкого:

— Вообще подобного рода ситуации у нас возникают нечасто — не более пяти-шести раз в год. Как мы поступаем в таких случаях? Каждый человек индивидуален — соответственно, к каждому надо найти правильный подход. Народ у нас в целом культурный, достаточно простого указания на существование запрета. Во всяком случае, сколько-нибудь серьезных конфликтов не припомню.

Правовой диалог

А теперь обратимся к своду законов. Сразу отметим: законодательство Беларуси прямого запрета на фотосъемку в объектах торговли не содержит. Ссылка на Закон об авторском праве и смежных правах в принципе уместна: оформление витрины при надлежащем подходе — это творческая деятельность (порой стоящая приличных средств), оформленные витрины магазина являются авторским произведением и охраняются законодательством. Исходя из этого, без разрешения автора или правообладателя запрет на фотосъемку правомерен. Но на этот аргумент есть масса контраргументов. Витрина расположена в месте, открытом для свободного посещения, и ее облик становится общедоступным с того момента, как его узрели первые посетители. Фото- и видеофиксация — отнюдь не полный перечень методов «копирования»: витрину можно зарисовать, или просто запомнить, если у вас фотографическая память. Но запретов делать рисунки в магазинах не наблюдается…

Далее: все вышесказанное касается лишь съемки общих планов интерьера. Зато с «частностями» все иначе. Статья 464 Гражданского кодекса РБ гласит: «Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п.) товаров… признается публичной офертой», то есть предложением заключить договор купли-продажи данного товара. Публичная оферта не является коммерческой тайной, более того — согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право собирать полную информацию о предлагаемом ему товаре и условиях предложения. Следовательно, фотофиксация ценников, образцов товара и тому подобных «мелочей» под запреты априори не попадает.

Всего три слова

Ситуацию прокомментировал начальник отдела торговли и услуг горисполкома Анатолий Эдуардович Киселев:

— Ни в одном законе прямого запрета на съемку в торговых объектах нет. Это просто прихоть владельцев магазинов. Не вижу повода запрещать человеку снимать то, что ему нужно, или просто нравится. Магазин — это ведь не квартира. Что касается других запретов, в частности, насчет собак… Из соображений гигиены это объяснимо. С другой стороны — я недавно вернулся из Чехии, где был участником семинара. Он проходил в весьма статусном кафе. Так вот, туда зашел посетитель с кокер-спаниелем, и официанты обслужили его без вопросов. Там ведь руководствуются только одним правилом: «Клиент всегда прав».

Итак, подытожим. Четкого и однозначного права запретить вам снимать в магазине нет. Но на деле же попытка «выпустить птичку» часто перетекает в правоведческий баттл «мое кунг-фу, то есть знание законов и правил, круче». Проштудировать весь свод законов, выучить назубок нужные фрагменты, выложить этот запас знаний сотруднику торгового объекта, повторить выступление в собственную защиту уже для вышестоящего руководителя, который наверняка будет вызван на подмогу, — и это все ради сомнительного удовольствия сфоткаться на фоне стеллажа в молочном отделе?

Человек и закон

Применительно к нашему городу, да и к стране в целом, явление «магазинных» запретов пока не приняло всеобщий характер. Соответственно, и практика урегулирования споров, способных возникнуть на этой почве, еще не доведена до автоматизма. Пока же в основном приходится применять метод, который мне лично куда более симпатичен: «Человек с человеком при обоюдном желании всегда могут договориться». Вот свежайший пример: при подготовке этого материала мы посетили один из магазинов. На двери его висела «принтованная» табличка «Фото- и видеосъемка запрещена». Женщина-администратор: «Почему нельзя? Проходите, снимайте». Всего и делов-то…

Еще один нюанс. Скажите, почему запреты на дверях магазинов «оформляются» не текстовыми табличками, а пиктограммами? Ведь пиктограмма сама по себе — вещь весьма неоднозначная в плане трактовки. Вот перечеркнутый мобильник — это что значит? «Запрещено разговаривать по мобильнику»? Или «Здесь нет связи»? Или «Мы против мобильников»? Пример с мобильником взят не с потолка: такую картинку мы увидели на дверях одного из магазинов города. На мой вопрос о том, какое право имеет магазин запретить посетителям разговаривать по телефону, администратор торгового зала ответил просто: «Знаете, я здесь недавно работаю. Наклейку эту прилепил предыдущий администратор. Зачем — действительно непонятно. Сегодня же сниму». Глупый стикер с двери исчез, что лишний раз утверждает веру в торжество здравого смысла.

Андрей ЧИЖИК

Фото Александра ЧУГУЕВА

null null null null



Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:




Лента комментариев

Варианты оплаты за услуги